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“深层?需求?啥意思啊?大爷您能说得详细点吗?”
“咱们今天遇到也算缘分,我就给你们多讲两句……”
“……这个客户的深层需求就是指客户消费的心理需求。比如说我们这个伸手要钱的行业,你们都以为我们是扮可怜从别人手里骗钱对不对?”
“……如果我……我说是,大爷您不会生气吧?”
“工作无贵贱行业无尊卑嘛,我生什么气?只是这种看法是错误的。我们可不是什么行骗哦。我们这是属于服务行业,那些钱是我们服务的应得的报酬。”
“服务……服务行业?还……还应得的报酬?大爷,您这……这彻底让我糊涂了啊。”
“比如说你刚才想拿钱给我对不对?”
“是……是,让大爷您见笑了。”
“你掏出钱包的那一瞬间是不是善心大发,心软了?”
“……是……是的。”
“为了你这点善念,你决定付诸行动,给我十块钱,对不对?”
“……对的。”
“如果我当时接下了你这十块钱,你是不是会觉得你帮到了我?”
“我……我会这么想的。”
“那你的善心就得到了满足,对吧?”
“对的……”
“你的善心满足了,你就会觉得今天做了善事,积了阴德,没错吧?”
“有……有点这个感觉。”
“所以你明白了吗?我用刚才那副可怜相,让你仅仅施舍了十块钱,就获得了积德行善的满足感。而这个道德上的满足感就是我提供给你的,而这十块钱就是我的服务费。这么说你明白了吗?”
两个健身教练此刻都是目瞪口呆,半句话都说不出来。
他们显然被叶不凡这个提供满足感的理论彻底折服了。
足足过了半分钟,他们两个才缓过神。
“服……服了,大爷,我们两个卑服的。难怪您能赚这么多钱,您的分析真的是深入骨髓啊……”
“可是,大爷,我们的那些健身的客户要怎么挖掘深层需求啊?您受累再给我们指点指点呗……”
“哎。好吧,送佛送到西。我帮你们分析一下……”
“好的,我们洗耳恭听!”
“你们健身房有中年的女会员吧?”
“有有有,还不少呢……”
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